Dúvidas frequentes - eFreela

Dúvidas frequentes - eFreela

1. Não aparecem vagas para mim. O que fazer?

  • Verifique se o serviço de localização do seu aparelho está ativado para o aplicativo eFreela.
  • Confira se o endereço cadastrado nas configurações do aplicativo está correto.
  • Caso nenhuma vaga apareça, isso significa que não há vagas disponíveis para a sua região ou cidade no momento. Recomendamos que continue acompanhando, pois novas oportunidades são publicadas frequentemente.

2. Fiz um saque rápido e o valor não caiu. Como proceder?

  • O saque rápido é processado de forma imediata para valores de até R$ 300,00.
  • Para valores superiores a R$ 300,00, o prazo de transferência é de até 12 horas.

3. Enviei meus documentos, mas ainda não consigo acessar o aplicativo.

  • O prazo para análise e aprovação dos documentos é de até 24 horas úteis.
  • Após a aprovação, o acesso será liberado e você poderá se candidatar normalmente às vagas disponíveis.

4. A empresa não fez o checkout e minha conta foi bloqueada. O que devo fazer?

  • Entre em contato diretamente com a empresa contratante e solicite que a vaga seja recriada para que o processo de checkin/checkout seja concluído corretamente.
  • Após a regularização a empresa deverá entrar em contato com o suporte através do menu Fale Conosco para solicitar a remoção do strike em seu perfil.

5. Fiquei com 3 faltas e minha conta foi bloqueada. Existe alguma solução?

  • Quando o freelancer atinge 3 faltas (strikes), a conta é bloqueada permanentemente da plataforma.
  • Esse procedimento é parte das regras de segurança e qualidade da eFreela, visando garantir a confiabilidade do nosso ecossistema.

6. Quero excluir minha conta, mas não encontro essa opção no aplicativo.

  • Para solicitar a exclusão da sua conta, acesse o menu Fale Conosco dentro do aplicativo e envie sua solicitação diretamente ao suporte.

7. Não consigo cadastrar minha chave Pix para receber pagamentos.

  • A chave Pix cadastrada deve ser obrigatoriamente do tipo CPF.
  • A conta bancária associada à chave Pix deve estar em nome da mesma pessoa cadastrada no aplicativo eFreela.
  • Caso os dados não coincidam, o sistema não permitirá o cadastro da chave.

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