Enviei meus documentos, mas ainda não consigo acessar o aplicativo. O que fazer?

Enviei meus documentos, mas ainda não consigo acessar o aplicativo. O que fazer?


Se você já enviou seus documentos e ainda não conseguiu acessar o eFreela, siga as orientações abaixo:

1. Verifique o prazo de aprovação

  • O prazo para análise e aprovação dos documentos é de até 24 horas úteis.
  • Caso ainda esteja dentro desse período, aguarde a conclusão da análise.

2. Confira sua caixa de e-mail

  • Após a análise, você receberá um e-mail informando se sua conta foi aprovada ou se há necessidade de reenviar algum documento.
  • Se o e-mail não estiver na caixa de entrada, verifique a pasta "Spam" ou "Lixo Eletrônico".

3. Reenvio de documentos (se necessário)

  • Se a documentação for reprovada, será necessário reenviar os documentos corretamente pelo aplicativo.
  • Para isso, acesse Menu > Verificação de Documentos e faça o envio novamente.

4. Contate o suporte se necessário

Se já passaram as 24 horas úteis e você ainda não recebeu nenhuma atualização, entre em contato com o suporte pelo menu "Fale Conosco" no aplicativo para verificar o status da sua conta.

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